Client Integration & Support medewerker

Full-time | Utrecht

Are you someone who loves commercial challenges at the highest level? Then we are looking for you! As a Sales Executive you will be responsible for the large commercial and corporate segment in our verticals. From a strategic sales plan you are responsible for the growth of Buckaroo's position as an innovative payment provider in the eCommerce market.

Ben jij iemand die het leuk vindt om mensen te helpen? Ben je communicatief sterk? Ontwikkel jij je graag en ben je technisch onderlegd? Vind je het leuk om in een dynamisch bedrijf te werken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

De functie:
Onze klanten helpen met technische vragen. De vragen die je krijgt zijn vrijwel nooit hetzelfde en de complexiteit verschilt ook altijd. Wij verwachten dat je mee zal helpen bij uitdagende projecten zowel intern als bij klant implementaties.

Hoe ziet je dag er uit:
Je begint je dag met een kop koffie of thee. Vervolgens ga je aan de slag met het doornemen van de nieuw binnen gekomen vragen in de vorm van tickets. Binnen het ticket onderzoek je het probleem en bekijk je hoe je hierin de klant kunt assisteren. Nadat je je oplossing hebt gedeeld met de klant, ga je weer verder met het helpen van onze klanten met hun technische vragen.


Als medewerker Client Integrations & Support ben je het eerste aanspreekpunt voor onze interne en externe klanten. Client Integration & Support is een onderdeel van de afdeling IT.

Je krijgt te maken met de volgende uitdagingen:
• Support geven aan de klanten (merchants) van Buckaroo tijdens de implementatie van nieuwe services via telefoon en e-mail;
• Verantwoordelijkheid nemen voor efficiënte en servicegerichte ondersteuning van interne en externe klanten;
• Zorgen voor de documentatie en registratie van opgeloste problemen;
• Merchants begeleiden in hun implementaties van de Buckaroo API;
• Aanmelden en bewaken van technische issues in onze (JIRA) systeem-omgevingen;
• Functioneel testen van de Buckaroo betaalplugins zoals Magento en Woocommerce;

Wie ben jij:
• Je bent iemand met een goed analytisch vermogen die gestructureerd werkt en snel kan schakelen tussen werkzaamheden en klanten
• Iemand die goed luistert en ook durft te vragen
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken
• Je bent goed in Nederlands en Engels, zowel in woord als schrift
• Een afgeronde MBO 4 (ICT) opleiding of aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
• Passend bij de bedrijfscultuur en waarden waar Buckaroo voor staat:
o Expert, klantgericht, ondernemend, ambitieus, betrokken/ bevlogen en integer

Ow ja, niet vergeten:
Wij zijn Buckaroo. Een innovatieve payment service provider. In 2005 waren wij de eerste aanbieder van iDEAL. Inmiddels is ons portfolio uitgebreid met meer dan 40 betaalmethoden en diverse payment oplossingen. Wij zijn trots dat we vier jaar achtereen door Emerce zijn uitgeroepen tot betrouwbare betaalprovider. Als je ooit iets online hebt betaald – die kans is groot - dan zul je ons vast op je bankafschrift hebben zien staan.


Wat wij bieden:

Best veel, maar hier wat hoogtepunten;

• Ruimte en mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien naar een rol die je ambieert;
• Flexibiliteit en vrijheid;
• Over vrijheid gesproken, we bieden je 25 vakantiedagen;
• Een goed salaris met prima secundaire voorwaarden;
• Een aantrekkelijke bonus;
• Een laptop;
• Energieke werkomgeving in een snelgroeiend bedrijf in een dynamische markt;
• Voldoende ruimte voor andere dingen naast je werk. Borrel(s), business weekend, kerstlunch, bbq, pingpongen met alle collega’s en meer.

Enthousiast? Reageer dan nu!
Heb je vragen over de functie of over Buckaroo, neem dan contact op met Chantal Verwer via [email protected]. We kijken uit naar je reactie!