Omnichannel-succes vereist een consistente aanpak voor betalingen   

Fysieke winkels hebben hun betekenis behouden, en in sommige gevallen zelfs versterkt. Voor klanten is winkelen nog steeds een uitje dat niet gemakkelijk door een online ervaring te vervangen is. Het fysieke aspect van producten voelen of proberen, en de merkbeleving zijn voor veel consumenten belangrijk. Bovendien spelen fysieke winkels een sleutelrol in de veranderende winkelervaring. Klanten kunnen online bestellen en de bestelling in de winkel ophalen om verzendkosten te besparen of tijd te winnen, of ze kunnen artikelen eenvoudig retourneren. Daarnaast is het ook simpelweg mogelijk om deze af te rekenen via een pinautomaat.

Een klantgerichte ervaring met minimale obstakels 

Voor de consument is het onderscheid tussen online en fysieke winkels minder belangrijk. Wat wel belangrijk is, is dat ze overal en altijd kunnen kopen, betalen en retourneren zonder dat het hen veel moeite kost. Klanten zijn gewend geraakt aan de flexibele mogelijkheden van omnichannel winkelen. Maar voor ondernemers die zowel online als offline actief zijn, betekent dit wel dat er veel inspanningen nodig zijn, vooral op het gebied van voorraadbeheer, klantenservice en betalingen. Omnichannel vereist een consistente betaalstrategie die alle kanalen ondersteunt, zodat klanten kunnen betalen met de methode die hen op dat moment het beste uitkomt. 

De vooruitgang van betaalmethoden 

De betaalmarkt is de afgelopen jaren sterk veranderd. Buckaroo viert in 2025 zijn 20-jarig jubileum en in deze tijd heeft de wereld van betalingen een enorme evolutie doorgemaakt. Het aantal beschikbare betaalmethoden is aanzienlijk toegenomen, van traditionele methoden zoals pin en creditcard naar mobiele betalingen, digitale wallets en 'Tap to Pay'. Nieuwe ontwikkelingen, zoals WERO, zullen binnenkort iDEAL vervangen, en Click to Pay zal het betalen met creditcard vereenvoudigen door het invoeren van gegevens overbodig te maken. 

Als ondernemer is het belangrijk om je klanten een breed scala aan betrouwbare betaalmogelijkheden aan te bieden. Betalen moet soepel en zonder vertraging verlopen, ongeacht het kanaal of de gekozen methode. Klanten die geen toegang hebben tot hun favoriete betaalmethode of die een betalingsproces als omslachtig ervaren, breken vaak hun aankoop af. Daarom is het essentieel om een platform te gebruiken dat een compleet overzicht biedt van alle betalingen en kanalen in real-time, zodat je de controle houdt over elke transactie. 

Voordelen van een geïntegreerd betaalplatform 

Een goed opgezette omnichannel-betaalstrategie maakt het voor consumenten mogelijk om eenvoudig te betalen via hun gewenste methode. Voor de ondernemer biedt het ook aanzienlijke voordelen. Het integreren van verschillende betaalmethoden op één platform levert operationele voordelen op en biedt de noodzakelijke controle en overzicht. Zo’n platform zorgt voor een uniforme en naadloze betaalervaring, wat zowel het klantvertrouwen als de tevredenheid vergroot. Het maakt het ook mogelijk om klantgedrag beter te begrijpen en klanten gerichter te bedienen, wat leidt tot hogere klantloyaliteit en conversie. 

Kom meer te weten op de Webwinkel Vakdagen 2025

Omnichannel is dan ook een van de belangrijkste thema's tijdens de Webwinkel Vakdagen 2025, die plaatsvinden op 2 en 3 april in de Jaarbeurs in Utrecht. Buckaroo zal aanwezig zijn om te laten zien hoe je succesvolle betaalstrategieën kunt implementeren in een omnichannel context. Samen met verschillende webshops demonstreert Buckaroo welke betaaloplossingen geschikt zijn voor verschillende bedrijven en hoe deze kunnen worden geïntegreerd in een omnichannel-betaalstrategie. Bezoek ons in hal 7, stand 346.