MAF Nederland: De donateur aan de knoppen

Met de steun van gevers kan MAF vliegtuigen inzetten om mensen over de hele wereld te bereiken die anders onbereikbaar zijn. Met de vliegtuigen van MAF kunnen essentiële materialen ingevlogen worden zoals watertanks, golfplaten, schoolboeken, computers, generators en waterleidingen om de kwaliteit van leven voor de lokale bevolking te verbeteren. MAF heeft zelf geen artsen of hulpverleners in dienst, maar focust zich volledig op de vliegtuigen en alles om de vliegtuigen in de lucht te houden.

Voor financiële steun is MAF afhankelijk van haar donateurs. Om de verbinding met haar achterban aan te gaan, zet MAF bewust in op vooruitstrevende communicatiemiddelen, zoals evenementen, in plaats van gangbare communicatiemiddelen zoals magazines en direct mails. Mark-Jan Bremmer, hoofd marketingcommunicatie bij MAF Nederland licht toe: “Vroeger waren donateurs aan je verbonden, omdat hun ouders dat ook waren en daar bleef je bij. Nieuwe generaties moeten zich echt betrokken voelen, dus zijn we meer die verbinding op gaan zoeken. Dat betekent persoonlijkere communicatie, toegankelijk zijn in die communicatie en beschikbaar zijn om elkaar te ontmoeten en inspireren.”

Hoe ontstond het idee voor deze alternatieve betaalmethode? “We zagen uit onze rapportages dat veel mensen de acceptgiro alleen nog gebruikten als herinnering om vervolgens zelf een bedrag over te maken via de bankomgeving met het kenmerk van de acceptgiro. Dus de acceptgiro zoals oorspronkelijk bedoeld, werd eigenlijk nog maar door een heel klein gedeelte van de achterban gebruikt. Dat gaf ons het vertrouwen dat een acceptgiro dat niet meer bij de bank ingeleverd kan worden, maar nog wel over een officieel kenmerk beschikt, een goede vervanging kon zijn” legt Mark-Jan uit.

Soms komen er ook eenmalige donaties binnen. Dat gebeurt op allerlei manieren, bijvoorbeeld via iDEAL, PayPal of creditcard. MAF is ervan overtuigd dat de donateurs zoveel mogelijk zelf aan de knoppen moet zitten over hoe en hoe vaak zij MAF Nederland willen ondersteunen. “Dat is spannend, want daarmee zet je ook de deur open voor mensen die minder willen geven of willen stoppen met geven. Maar ons uitgangspunt is dat we een transparante organisatie willen zijn, want alleen zo creëren we een achterban die uit eigen overweging kiest om ons te steunen en dat ook vrijwillig doet, in plaats van dat we mensen vastzetten die misschien eigenlijk bij ons weg willen.”